Se trata de un servicio de atención, orientación y asesoramiento a las persona con sordoceguera como punto de referencia y escucha activa, donde ellas pueden acudir para demandar cualquier tipo de apoyo y donde reciben:

• Información sobre temas de su interés.
• Orientación sobre los diferentes recursos sociales a los que pueden acceder.
• Realizar gestiones a las personas con sordoceguera en actividades que afectan a su vida diaria.
• Se realizan gestiones telefónicas (pedir citas, solucionar problemas, llamar a familiares…).
• Ampliar noticias de información general.
• Lectura de textos: correos, faxes, SMS, cartas, etc., que puedan presentar para ellas dificultades de comprensión por las características de su contenido.
• Ayuda en la cumplimentación de formularios.
• Acogimiento de nuevos socios y socias y apoyo en las fases iniciales de acercamiento al grupo.
• Información y asesoramiento a familias de personas con sordoceguera.

Se atiende a las personas con sordoceguera de manera individualizada, cuando acuden a informarse sobre diferentes temas. Contemplando las necesidades específicas de comunicación de cada persona y el nivel comunicativo y de comprensión de los diferentes aspectos y requerimientos que componen las distintas situaciones en que la persona precisa dar una respuesta activa para solucionar o solventar situaciones concretas. Desde esta perspectiva, la persona con sordoceguera se encuentra con recursos comunicativos y de inserción en el contexto que le permiten realizar gestiones diversas.

El servicio de atención y asesoramiento a persona con sordoceguera, se trata pues de un recurso donde éstas pueden acudir para poder hacer todo tipo de gestiones, especialmente las telefónicas, además de ser un punto de referencia donde la persona con sordoceguera puede acudir en general para resolver situaciones y dificultades derivadas de su descontextualización con el entorno, dificultades de comunicación y aislamiento informativo.